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A Boitugarden preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso explica as condições e prazos para devolução de valores.

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1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso.

• Deve estar na embalagem original.

• Deve conter todos os acessórios e itens enviados.

Após a solicitação e análise, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

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2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte:

• O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise.

• O produto poderá ser substituído ou o valor reembolsado, conforme escolha do cliente, quando aplicável.

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3. Condições que Não Geram Reembolso

Não haverá reembolso nos seguintes casos:

• Mau uso do produto.

• Danos causados pelo cliente.

• Informações incorretas fornecidas no momento da compra (como endereço errado).

• Produtos personalizados (quando aplicável).

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4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

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🔹 Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora.

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🔹 Pix ou Transferência Bancária

O valor será devolvido na mesma conta do pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

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🔹 Boleto Bancário

O reembolso será realizado via transferência bancária para conta indicada pelo titular da compra.

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5. Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

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6. Custos de Devolução

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Boitugarden arcará com os custos do frete.

• Em caso de arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

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7. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar reembolso, entre em contato:

📧 E-mail: Boitugarden@gmail.com
📱 WhatsApp: (11) 99308-5941
Informe:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (quando necessário)